[vc_row mobile_bg_img_hidden=“no“ tablet_bg_img_hidden=“no“ woodmart_parallax=“0″ woodmart_gradient_switch=“no“ row_reverse_mobile=“1″ row_reverse_tablet=“1″ woodmart_disable_overflow=“0″][vc_column width=“1/4″][woodmart_mega_menu woodmart_color_scheme=“dark“ nav_menu=“LEGAL“ woodmart_css_id=“62ffa428aa007″ title=“PRÁVNÍ INFORMACE“ responsive_spacing=“eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2MmZmYTQyOGFhMDA3Iiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfbWVnYV9tZW51IiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=“][/vc_column][vc_column width=“3/4″][woodmart_title align=“left“ style=“simple“ color=“alt“ size=“medium“ tag=“h1″ woodmart_css_id=“62ffa42611aa7″ title=“Často kladené otázky“ title_font_size=“eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zaXplIiwiY3NzX2FyZ3MiOnsiZm9udC1zaXplIjpbIiAud29vZG1hcnQtdGl0bGUtY29udGFpbmVyIl19LCJzZWxlY3Rvcl9pZCI6IjYyZmZhNDI2MTFhYTciLCJkYXRhIjp7ImRlc2t0b3AiOiIzMHB4IiwidGFibGV0IjoiMjhweCIsIm1vYmlsZSI6IjI4cHgifX0=“ responsive_spacing=“eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2MmZmYTQyNjExYWE3Iiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfdGl0bGUiLCJkYXRhIjp7InRhYmxldCI6e30sIm1vYmlsZSI6e319fQ==“][vc_tta_accordion style=“modern“ spacing=“1″ gap=“1″ active_section=““ no_fill=“true“ collapsible_all=“true“ title=“Nakupování“][vc_tta_section title=“Jaké jsou výhody nakupování online přes Deluxerie?“ tab_id=“1″][vc_column_text text_larger=“yes“ woodmart_inline=“no“]Nakupování na našich webových stránkách je jako mít vlastní obchod se spodním prádlem. Je velmi jednoduché procházet jakýkoli produkt a zobrazit si všechny podrobnosti o vybraném výrobku. Náš obchod poskytuje služby 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Umožňuje vám snadný přístup při pokecu s přáteli u vás doma, v kanceláři nebo dokonce v kavárně.
Internetový obchod se spodním prádlem Deluxerie vám nabízí různé platební metody a tým pracovníků zákaznického servisu, který vám pomůže s jakýmikoliv dotazy. Kromě toho nemusíte dělat nic jiného než platit a čekat na zásilku!
Váš výrobek pro vás bude pečlivě zabalen a doručen až k vašim dveřím. To vše je vám nabízeno za velmi výhodné ceny a také při dodržení maximálních standardů kvality.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Je k nákupu nutný účet Deluxerie?“ tab_id=“2″][vc_column_text text_larger=“yes“ woodmart_inline=“no“]Ne, k objednávce nepotřebujete mít účet Deluxerie. Objednávku můžete vytvořit jako host. Mít účet Deluxerie vám však přináší mnoho výhod.
Například po zadání objednávky se můžete přihlásit ke svému účtu a zobrazit si své předchozí objednávky a sledovat své probíhající objednávky. Můžete si podrobně prohlédnout slevové kupóny, které je možné využít. Můžete si také vytvářet vlastní seznamy (Wishlist a Čekací listina) a později si je prohlížet. Vytvoření účtu je velmi snadné, účet si můžete vytvořit při objednávce nebo kliknutím zde.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Ukládáte po objednání údaje o mé kreditní kartě?“ tab_id=“3″][vc_column_text text_larger=“yes“ woodmart_inline=“no“]Ne, rozhodně je nezaznamenáváme. Naše webové stránky jsou 100% zabezpečené a váš platební proces je plně šifrovaný. Číslo vaší kreditní karty ani heslo neukládáme. Další informace naleznete v našich bezpečnostních zásadách.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Jak dlouho trvá, než obdržím svou objednávku? Můžete ji odeslat ještě týž den?“ tab_id=“4″][vc_column_text text_larger=“yes“ woodmart_inline=“no“]Některé produkty na našich webových stránkách nejsou přímo dostupné na našem hlavním skladě.
V závislosti na zakoupeném produktu může nastat situace v procesu zásobování. Operaci však dokončíme co nejrychleji a váš výrobek předáme přepravní společnosti, která vám jej doručí maximálně do 3-5 pracovních dnů.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Jak mohu získat slevový kupón?“ tab_id=“6″][vc_column_text text_larger=“yes“ woodmart_inline=“no“]Chcete-li získat slevový kupón, můžete se přihlásit k odběru našeho newsletteru a sledovat nás na sociálních sítích.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Kde mohu zadat kód kupónu?“ tab_id=“7″][vc_column_text text_larger=“yes“ woodmart_inline=“no“]Když přidáte zboží do nákupního košíku a přejdete k pokladně, na stránce se způsobem platby nebo v košíku se zobrazí pole Slevový kupón. Kód zadejte před provedením platby a ujistěte se, že je sleva uplatněna. Slevy nelze uplatnit po odeslání objednávky.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Co je to kredit obchodu?“ tab_id=“8″][vc_column_text text_larger=“yes“ woodmart_inline=“no“]Kredit obchodu je jako hotovost ve vaší peněžence a je vázán na váš účet Deluxerie. Umožňuje vám nakupovat na našich webových stránkách bez nutnosti používat kreditní kartu nebo jiné platební metody.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Máte fyzický obchod?“ tab_id=“9″][vc_column_text text_larger=“yes“ woodmart_inline=“no“]V současné době nemáme jako Deluxerie žádné fyzické prodejny. Náš prodej probíhá pouze online. Tímto způsobem vám nabízíme široký výběr produktů.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Jak poznám, že je vaše společnost skutečná?“ tab_id=“10″][vc_column_text text_larger=“yes“ woodmart_inline=“no“]Deluxerie je virtuální obchod, který plní všechny své obchodní a právní závazky. Právní a obchodní informace o naší společnosti najdete na stránce Informace o společnosti.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][vc_tta_accordion style=“modern“ spacing=“1″ gap=“1″ active_section=““ no_fill=“true“ collapsible_all=“true“ title=“Doprava a doručení“][vc_tta_section title=“Kolik si účtujete za dopravu?“ tab_id=“12″][vc_column_text css=““ text_larger=“yes“ woodmart_inline=“no“]Doprava je zdarma pro vaše objednávky v hodnotě 1750 Kč a více prostřednictvím Deluxerie. U objednávek pod touto částkou je účtován pevný poplatek za dopravu ve výši 150 Kč. Podrobné informace najdete na stránce Doprava a doručení.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Jak je moje objednávka zabalena?“ tab_id=“13″][vc_column_text text_larger=“yes“ woodmart_inline=“no“]Vzhledem k tomu, že výrobky na našich webových stránkách jsou personalizované produkty, věnujeme maximální úsilí vašemu soukromí.
Váš balíček je zabalen tak, aby jeho obsah nebyl při pohledu zvenčí viditelný. Nikdo nezná obsah balíčku, včetně pracovníků přepravní služby, kteří balíček přenášejí.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Dopravce doručil můj balíček, ale nebyla k němu přiložena faktura ani přepravní list, co mám dělat?“ tab_id=“14″][vc_column_text text_larger=“yes“ woodmart_inline=“no“]Faktury za objednávku jsou připraveny ve formátu pdf a zasílány na e-mailovou adresu, kterou jste použili při nákupu. Pokud si přejete, můžete si námi zaslanou fakturu vytisknout. Pokud neurčíte jinak, papírové faktury se s balíčkem nezasílají.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Jak mohu sledovat stav zásilky své objednávky?“ tab_id=“15″][vc_column_text text_larger=“yes“ woodmart_inline=“no“]Po předání vašeho výrobku dopravci vám bude e-mailem zasláno číslo pro sledování zásilky. Pomocí tohoto čísla můžete sledovat svůj náklad online.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Hradíte náklady na dopravu v rámci procesu vrácení a výměny zboží?“ tab_id=“16″][vc_column_text text_larger=“yes“ woodmart_inline=“no“]V procesu vrácení, pokud je vrácený výrobek vadný, poškozený nebo nesprávně zaslaný, náleží náklady na dopravu společnosti Deluxerie. Ve všech ostatních případech nese náklady na dopravu při vrácení zboží náš zákazník.
Při procesech výměny, pokud je výrobek určený k výměně vadný, poškozený nebo nesprávně zaslaný, náleží náklady na dopravu společnosti Deluxerie. S výjimkou těchto případů jsou náklady na zaslání výrobku určeného k výměně na naši adresu odpovědností našich zákazníků a poštovné nového vyměněného výrobku na vaši adresu hradí společnost Deluxerie.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][vc_tta_accordion style=“modern“ spacing=“1″ gap=“1″ active_section=““ no_fill=“true“ collapsible_all=“true“ title=“Vrácení a výměna zboží“][vc_tta_section title=“Nejsem s výrobkem spokojen/a, mohu ho vrátit?“ tab_id=“17″][vc_column_text text_larger=“yes“ woodmart_inline=“no“]Nabízíme velmi flexibilní a na zákazníka zaměřené zásady vracení zboží. Nemusíte se tedy při objednávání obávat. Výrobek můžete vrátit do 30 dnů, pokud jsou splněny podmínky uvedené v našich Zásadách vrácení zboží. Podrobnější informace najdete v našich Zásadách pro vracení a výměnu zboží.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Mohu zakoupený výrobek vyměnit za jinou velikost/barvu nebo výrobek?“ tab_id=“18″][vc_column_text text_larger=“yes“ woodmart_inline=“no“]Výrobek můžete vyměnit, pokud splňuje podmínky pro vrácení a výměnu. Podrobnější informace naleznete v našich Zásadách pro vracení zboží.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Odeslal/a jsem balíček k vrácení, jak bylo uvedeno, kdy se poplatek projeví na mém účtu?“ tab_id=“1660926580966-d128a91f-a539″][vc_column_text text_larger=“yes“ woodmart_inline=“no“]Jakmile k nám váš balíček dorazí, zpracuje jej naše příslušné oddělení a prověří jeho soulad s našimi podmínkami pro vrácení a výměnu. Po přezkoumání, pokud neexistuje žádná překážka pro vrácení peněz, bude vrácení poplatku zpracováno. V závislosti na vaší bance může trvat 1 až 14 pracovních dnů, než se peníze objeví na vašem účtu.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row]